三星S10国行版自燃、苹果6S Plus自燃，用户维权艰辛！

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三星自从 Note 7 电池事故之后，官方对中国消费者的态度恶劣，为差口碑和销量下滑打下了坚实的基础，功不可没。至今为此在国内销量从以前的老大哥到现在的 1% 的市场份额，618 在各家宣传第一的时候，三星却宣传粉丝增长数第一。而电池爆炸事故之后三星对电池一直持有谨慎态度，最高快充功率也仅仅维持在 25W 。今日网友发文宣称【终于等到你！三星S10炸了！】
用户展示了购买单据，以及手机当时的状态。博文声称：前一天下午收到新机，第二天下午快没电了，插上正在充电，发现充不进去，数据线和手机尾部特别烫，然后就拔了。刚拔几分钟，我拿手里发现手机更烫，和摸锅底那样，我没抓住，掉地上了。开始冒烟，然后有一点点明火，过了一小会灭了，接着冒烟，我接了盆水过来浇灭了，结果里面还在冒烟，过了好几分钟吧，才没动静。
三星 S10 仅仅使用了一天，自燃之后如图片所示。手机残害被三星官方收走之后，但某东与三星官方一个月依然没有没有给用户明确消息。
而三星自电池爆炸后，旗舰机型全部采用凝胶电池。该电池经过虐机测试，各种变态情况下也就冒个烟。有很多网友还根据三星 S10 内部设计来分析此次自燃事件有可能是一出自导自演的事件！而最终结果静候官方消息，但希望官方尽快给广大消费者一个负责任的答复！
祸不单行，在三星 S10 自燃之前。网友发长文申诉iPhone 6s Plus 手机自燃，把家烧毁，并且没得到答复。
网友原文如下：苹果手机自燃，把我家烧毁了，希望大家能帮我伸冤，早上九点多关机充电，我出去有点事，十二点多，我妈打电话说家里着火了，然后我回来就看到这一幕，消防调查火源，已确定是苹果手机充电引起的，我现在没地方住，房子也不敢收拾，让他们（苹果公司）给我答复，他说非要我把手机寄过去，让我等你两个月，我没时间等，我也没那么多资金去天天住酒店，更没有那么多时间跟你把这件事耗着，我希望他们能尽快给我答复，也希望大家换位思考能理解我的处境，帮我一起转发，谢谢。
苹果手机自燃造成事故较大，所幸没有造成人身伤害。针对最近两起手机自燃，希望官方展现大公司的姿态，尽快给出让用户满意的答复！